Введение
Для нас, PROFARM AGRO SRL, защита вашей конфиденциальности и соблюдение прав субъектов данных являются приоритетом. Эта политика объясняет, как мы собираем, используем, храним и защищаем персональные данные, а также какие права вы имеете при взаимодействии с нашим сайтом и услугами. В соответствии со статьей 12 Регламента (ЕС) 2016/679 информация о обработке должна предоставляться коротко, прозрачно и понятным языком 1 . Мы стремимся предоставить именно такую информированность, чтобы вы могли контролировать использование ваших данных.
Кто мы
PROFARM AGRO SRL является оператором персональных данных, собираемых через сайт www.profarm.md и в рамках коммерческих отношений. Мы зарегистрированы в Республике Молдова и предлагаем продукцию, оборудование и услуги для зоотехнического сектора. По любым вопросам, связанным с этой политикой, вы можете связаться с нами:
• Электронная почта: info@profarm.md
• Телефон / Viber / Telegram / WhatsApp: +373 68 90 89 90
• Часы работы: понедельник – пятница, 09:00–17:00
Какие данные мы собираем
При использовании нашего сайта или оформлении заказов мы можем собирать следующие категории персональных данных:
• Идентификационные данные: имя, фамилия, компания, налоговый код, адрес для выставления счетов и доставки;
• Контактные данные: номер телефона, адрес электронной почты;
• Данные о заказах и платежах: заказанные товары, способ оплаты, статус платежей и доставки;
• Данные о посещении сайта: IP‑адрес, тип и версия браузера, операционная система, просмотренные страницы, загруженные файлы, длительность визита, языковые настройки и другие сведения, собираемые через файлы cookie и аналогичные технологии;
• Добровольно предоставленные данные: информация, которую вы передаете нам напрямую в электронных письмах, формах обратной связи, опросах или отзывах.
Мы не собираем специальные категории данных (например, данные о здоровье) и не обрабатываем данные детей младше 18 лет. Пожалуйста, не предоставляйте нам такие данные.
Как мы собираем данные
Личные данные могут собираться несколькими способами:
• Непосредственно от вас — когда вы создаете учетную запись, оформляете заказ, подписываетесь на рассылку, заполняете форму обратной связи, участвуете в опросах или направляете нам вопросы и отзывы;
• Автоматически — через использование файлов cookie и аналогичных технологий, которые фиксируют способ использования нашего сайта (например, дату и время доступа, посещенные страницы, языковые предпочтения, IP‑адрес и т. д.). Подробности доступны в нашей политике использования cookie;
• Из третьих источников, таких как службы доставки, платежные провайдеры или маркетинговые платформы, если вы дали согласие на такие передачи. В случае получения данных от третьих лиц мы проинформируем вас о категориях полученных данных и их источнике, как требует GDPR 2 .
Цели и правовые основания обработки
Мы обрабатываем ваши персональные данные для конкретных, законных целей. Основные из них и соответствующие правовые основания:
• Заключение и исполнение договора: обработка данных необходима для управления заказами, выставления счетов, доставки товаров, обеспечения послепродажного обслуживания и информирования о статусе доставки. Правовое основание — выполнение договора, стороной которого вы являетесь;
• Выполнение юридических обязательств: мы обязаны хранить определенные документы (счета, квитанции, договоры) в налоговых и бухгалтерских целях, в соответствии с применимым законодательством;
• Маркетинг: мы можем использовать ваши данные, чтобы отправлять вам новости и персонализированные предложения о наших продуктах или продуктах наших партнеров, только с вашего согласия. Вы можете отозвать согласие в любой момент;
• Законные интересы: обработка данных для улучшения сайта, аналитики и статистики, предотвращения мошенничества и обеспечения безопасности. Мы гарантируем, что наши интересы не нарушают ваши права и свободы;
• Управление запросами и жалобами: обработка данных для ответа на запросы, вопросы и жалобы, полученные через различные каналы.
Настоящая политика предоставляет сведения о личности оператора, целях и правовых основаниях, получателях данных, международных передачах, сроках хранения и ваших правах
Сроки хранения данных
Мы храним ваши данные только столько, сколько необходимо для указанных целей, либо в соответствии с законными обязательствами. Например:
• Бухгалтерские документы хранятся не менее 10 лет, согласно налоговому законодательству;
• Данные о заказе и гарантийных обязательствах — на срок действия договора и в течение срока исковой давности возможных претензий;
• Данные, используемые для маркетинга, хранятся до момента отзыва согласия;
• Данные, собранные через cookie, хранятся в зависимости от их типа и нашей политики cookie.
По истечении этих сроков данные удаляются или обезличиваются.
Получатели и передача данных
Мы не продаем и не сдаем в аренду персональные данные. Данные могут быть переданы только следующим категориям получателей:
• Поставщики услуг, участвующие в исполнении договора (курьерские службы, платежные провайдеры, IT‑компании, хостинг‑провайдеры). Они действуют как обработчики и обязуются сохранять конфиденциальность данных и использовать их только в целях, для которых они были переданы;
• Деловые партнеры и консультанты (маркетинг, бухгалтерия, технические консультанты), помогающие нам в работе и соблюдающие требования GDPR;
• Государственные органы — только если раскрытие требуется для выполнения законодательных обязанностей или в рамках судебных процедур;
• Международные передачи: в настоящее время мы храним и обрабатываем данные в Европейском союзе. Если в будущем потребуется передача данных за пределы ЕС, мы обеспечим надлежащий уровень защиты посредством стандартных договорных условий или иных механизмов.
Ваши права
В соответствии с GDPR вы имеете следующие права относительно своих данных:
• Право на доступ: запросить подтверждение факта обработки и получить копию данных;
• Право на исправление: требовать исправления неточных данных или дополнения неполных данных;
• Право на удаление («право быть забытым»): в определенных случаях требовать удаления данных;
• Право на ограничение обработки: требовать временного прекращения обработки данных в предусмотренных законом ситуациях;
• Право возражать: возражать против обработки данных, включая прямой маркетинг, в определенных обстоятельствах;
• Право на перенос данных: запросить передачу ваших данных другому оператору в структурированном, машиночитаемом формате;
• Право на отзыв согласия: там, где обработка основана на согласии, вы можете отозвать его в любой момент, не затрагивая законность предыдущей обработки;
• Право подать жалобу: обратиться в Национальный центр защиты персональных данных или в суд, если считаете, что ваши права нарушены.
Чтобы воспользоваться этими правами, свяжитесь с нами, используя указанные контактные данные. Мы ответим в установленные законом сроки.
Cookie и аналогичные технологии
Наш сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы, персонализации контента и анализа трафика. Cookie — это небольшие файлы, которые браузер сохраняет на вашем устройстве. Некоторые cookie необходимы для функционирования сайта, другие используются для аналитики и рекламы. Подробная информация о типах используемых cookie и способах управления настройками содержится в нашей Политике cookie.
Конфиденциальность несовершеннолетних
Мы не собираем данные лиц младше 18 лет. Если нам станет известно, что мы обработали данные несовершеннолетнего без согласия родителей, эти данные будут удалены. Родителей, обнаруживших передачу данных их ребёнка, просим связаться с нами.
Изменения политики конфиденциальности
Мы можем обновлять данную политику, чтобы отражать изменения законодательства, требований контролирующих органов или нашей деятельности. Обновленная версия будет публиковаться на этой странице. В случае существенных изменений мы уведомим вас по электронной почте или с помощью сообщения на сайте.
Контакты
Если у вас есть вопросы по поводу этой политики или вы хотите реализовать свои права, свяжитесь с нами по адресу info@profarm.md или по телефону +373 68 90 89 90. Мы приложим все усилия, чтобы ответить на ваш запрос в соответствии с нашими законодательными обязанностями.