Politica de confidențialitate și utilizarea cookie-urilor

Ultima actualizare: 21 august 2026

1. Informații generale

PROFARM AGRO S.R.L. respectă confidențialitatea persoanelor care vizitează www.profarm.md, solicită informații despre produse sau servicii, transmit solicitări de comandă ori comunică cu PROFARM AGRO prin intermediul canalelor disponibile.

Prezenta Politică explică ce date cu caracter personal putem prelucra, în ce scop, în baza cărui temei juridic, cui pot fi transmise, cât timp sunt păstrate și ce drepturi aveți.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu legislația Republicii Moldova privind protecția datelor cu caracter personal, inclusiv cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, aplicabilă începând cu 23 august 2026, precum și cu legislația aplicabilă serviciilor societății informaționale.

2. Operatorul datelor

Operatorul datelor cu caracter personal este:

PROFARM AGRO S.R.L.

Adresă de contact: MD-2037, mun. Chișinău, str. Industrială 40/1
E-mail: info@profarm.md
Telefon: +373 79 99 86 01
Program: luni–vineri, 09:00–17:00

Pentru întrebări privind protecția datelor sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta utilizând datele de mai sus.

3. Caracterul site-ului profarm.md

profarm.md este un site comercial și un catalog online de produse și soluții oferite de PROFARM AGRO.

Site-ul nu procesează plăți online și transmiterea unei solicitări prin intermediul coșului sau al formularelor disponibile pe site nu reprezintă, prin ea însăși, încheierea unui contract și nu generează o obligație de plată pentru utilizator.

Produsele pot fi selectate și transmise către PROFARM AGRO sub forma unei solicitări.

După primirea solicitării, un reprezentant PROFARM AGRO poate contacta solicitantul pentru confirmarea sau stabilirea:

  • disponibilității produselor;

  • cantităților;

  • prețului final;

  • condițiilor comerciale;

  • modalității și termenului de plată;

  • modalității și termenului de livrare;

  • altor condiții necesare, după caz.

Relația contractuală se formează ulterior, prin confirmarea expresă a condițiilor aplicabile de către părți, conform modalității de colaborare convenite.

4. Ce date putem prelucra

În funcție de modul în care interacționați cu PROFARM AGRO, putem prelucra:

  • numele și prenumele;

  • denumirea companiei și, după caz, funcția persoanei de contact;

  • numărul de telefon;

  • adresa de e-mail;

  • mesajele și informațiile transmise prin formularele site-ului;

  • produsele și cantitățile incluse într-o solicitare;

  • datele necesare continuării relației comerciale, facturării sau livrării, dacă solicitarea conduce ulterior la o tranzacție;

  • informații privind comunicările dintre solicitant și PROFARM AGRO;

  • date privind contul de utilizator, dacă această funcționalitate este utilizată;

  • adresa IP, tipul dispozitivului și browserului, sursa accesării, paginile vizitate și alte informații tehnice generate prin utilizarea site-ului;

  • opțiunea exprimată de utilizator privind activarea sau dezactivarea Google Analytics.

Nu solicităm prin intermediul site-ului categorii speciale de date cu caracter personal, cu excepția situațiilor în care acest lucru devine necesar într-un caz concret și există un temei juridic corespunzător.

5. Cum obținem datele

Datele pot fi obținute:

  • direct de la dumneavoastră, atunci când completați un formular, solicitați informații, transmiteți o solicitare de comandă sau ne contactați;

  • automat, prin funcționarea tehnică a site-ului și prin cookie-uri sau tehnologii similare;

  • ulterior, în cadrul relației comerciale, atunci când ne furnizați informațiile necesare pentru pregătirea unei oferte, facturare, livrare sau executarea unui contract;

  • de la parteneri implicați în executarea unei operațiuni comerciale, atunci când acest lucru este necesar și permis de lege.

6. Scopurile și temeiurile prelucrării

6.1. Solicitări de informații și oferte

Datele de contact sunt utilizate pentru:

  • a răspunde solicitărilor;

  • a oferi informații despre produse și servicii;

  • a pregăti oferte;

  • a contacta solicitantul pentru clarificări;

  • a întreprinde măsurile solicitate înaintea unei eventuale relații contractuale.

Temei: efectuarea demersurilor la cererea persoanei înainte de încheierea unui contract și, după caz, interesul legitim al PROFARM AGRO de a gestiona solicitările comerciale.

Transmiterea unui formular sau a unei solicitări prin site nu reprezintă consimțământ pentru primirea automată a comunicărilor publicitare.

6.2. Solicitări transmise prin coșul site-ului

Atunci când selectați produse și transmiteți lista către PROFARM AGRO, datele furnizate sunt utilizate pentru recepționarea, analizarea și gestionarea solicitării.

Transmiterea solicitării nu presupune în mod automat:

  • rezervarea produsului;

  • confirmarea disponibilității;

  • acceptarea unui preț;

  • încheierea contractului;

  • obligația de plată;

  • stabilirea automată a condițiilor de livrare.

Aceste condiții sunt confirmate ulterior de PROFARM AGRO și solicitant.

Temei: demersurile precontractuale efectuate la cererea persoanei vizate.

6.3. Relații comerciale și contractuale ulterioare

Dacă solicitarea conduce la o tranzacție sau la încheierea unui contract, putem prelucra datele necesare pentru:

  • confirmarea condițiilor comerciale;

  • pregătirea și executarea contractului;

  • emiterea facturilor și altor documente;

  • organizarea plății;

  • organizarea transportului și livrării;

  • garanție și servicii post-vânzare;

  • soluționarea reclamațiilor;

  • comunicarea cu clientul.

Temei: executarea contractului sau efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea acestuia.

6.4. Obligații legale

Anumite date și documente pot fi prelucrate și păstrate pentru respectarea obligațiilor contabile, fiscale, comerciale sau a altor obligații prevăzute de legislația Republicii Moldova.

Temei: îndeplinirea unei obligații legale.

6.5. Securitate și apărarea drepturilor

Putem prelucra anumite informații atunci când acest lucru este necesar pentru:

  • securitatea site-ului și sistemelor informatice;

  • prevenirea fraudelor și utilizărilor abuzive;

  • protejarea activității PROFARM AGRO;

  • constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi;

  • păstrarea dovezilor privind solicitările, tranzacțiile și comunicările comerciale.

Temei: interesul legitim al PROFARM AGRO și, după caz, obligațiile legale aplicabile.

6.6. Determinarea sursei traficului

Infrastructura tehnică utilizată pentru funcționarea site-ului folosește cookie-uri din seria sbjs_* pentru determinarea sursei prin care vizitatorul a ajuns pe profarm.md și pentru atribuirea statistică a vizitelor.

Aceste informații permit evaluarea generală a surselor de trafic și a eficienței canalelor prin care utilizatorii ajung pe site.

PROFARM AGRO nu utilizează aceste informații pentru luarea unor decizii cu efect juridic asupra persoanelor și nu le utilizează pentru profilare publicitară individuală.

Cookie-urile respective sunt implementate la nivelul infrastructurii tehnice a site-ului și nu pot fi gestionate individual prin setările tehnice disponibile PROFARM AGRO.

Detalii suplimentare sunt prezentate în secțiunea privind cookie-urile.

6.7. Google Analytics

PROFARM AGRO utilizează Google Analytics 4 pentru obținerea unor statistici suplimentare privind utilizarea site-ului.

Google Analytics nu este activat înainte ca utilizatorul să permită această funcționalitate.

Utilizatorul poate:

  • permite Google Analytics;

  • continua fără Google Analytics;

  • modifica ulterior alegerea prin funcția „Setări cookie” disponibilă pe site.

Temeiul prelucrării: consimțământul utilizatorului.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării realizate înainte de retragerea acestuia.

6.8. Comunicări comerciale

PROFARM AGRO nu consideră transmiterea unei solicitări prin site drept consimțământ automat pentru marketing.

În cazul în care vor fi utilizate datele unei persoane pentru comunicări comerciale pentru care legislația impune consimțământul, acestea vor fi transmise numai în condițiile prevăzute de lege.

Refuzul comunicărilor comerciale nu afectează posibilitatea de a solicita informații, o ofertă sau de a transmite o solicitare de comandă.

7. Cui pot fi transmise datele

În funcție de operațiunea efectuată și numai în măsura necesară, datele pot fi accesibile următoarelor categorii de destinatari:

  • furnizorilor infrastructurii tehnice necesare funcționării site-ului;

  • furnizorilor de servicii IT, hosting, cloud, e-mail și stocare electronică;

  • furnizorilor de servicii de contabilitate, audit, juridice sau tehnice, dacă este necesar;

  • companiilor de curierat, transport și logistică, dacă este necesară livrarea;

  • băncilor și furnizorilor de servicii financiare, dacă este necesar pentru executarea unei tranzacții;

  • Google, numai dacă utilizatorul permite Google Analytics;

  • autorităților și instituțiilor publice atunci când furnizarea informațiilor este prevăzută de lege sau necesară pentru protejarea unui drept.

PROFARM AGRO nu vinde și nu închiriază baze de date cu caracter personal.

8. Transferuri internaționale de date

Unele servicii tehnologice utilizate de PROFARM AGRO pot utiliza infrastructură situată în afara Republicii Moldova.

Atunci când prelucrarea presupune un transfer internațional de date cu caracter personal, PROFARM AGRO urmărește aplicarea cerințelor și garanțiilor prevăzute de legislația privind protecția datelor.

Locul concret de stocare sau prelucrare poate depinde de furnizorul serviciului tehnologic utilizat.

9. Perioada de păstrare

Datele sunt păstrate numai atât timp cât sunt necesare pentru scopul pentru care au fost colectate sau pentru îndeplinirea obligațiilor legale.

În funcție de situație:

  • solicitările și comunicările comerciale sunt păstrate pe perioada necesară soluționării acestora și gestionării relației comerciale;

  • datele aferente tranzacțiilor și contractelor sunt păstrate pe durata relației contractuale și ulterior atât timp cât este necesar pentru respectarea obligațiilor legale și protejarea drepturilor PROFARM AGRO;

  • documentele contabile și fiscale sunt păstrate pe perioadele stabilite de legislația aplicabilă;

  • datele prelucrate pe baza consimțământului sunt utilizate până la retragerea consimțământului sau încetarea scopului;

  • datele tehnice și cookie-urile sunt păstrate în funcție de scopul și configurația tehnică descrise mai jos.

La expirarea perioadei necesare, datele sunt șterse, anonimizate sau continuă să fie păstrate numai atunci când acest lucru este impus de lege.

10. Cookie-uri și tehnologii similare

Cookie-urile sunt fișiere de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul utilizatorului și pot fi utilizate pentru funcționarea site-ului, menținerea sesiunii, memorarea unor opțiuni sau obținerea unor informații statistice.

10.1. Cookie-uri tehnice

PHPSESSID

Scop: menținerea sesiunii tehnice necesare funcționării site-ului și funcțiilor asociate acestuia.

Durată: sesiune.

uuid

Scop: identificarea tehnică a utilizatorului/sesiunii la nivelul infrastructurii site-ului.

Durată: stabilită prin configurația tehnică a infrastructurii utilizate.

profarm_cookie_consent

Scop: memorarea alegerii utilizatorului privind activarea Google Analytics.

Durată: 182 de zile.

10.2. Cookie-uri pentru determinarea sursei traficului

Infrastructura tehnică a site-ului poate utiliza:

  • sbjs_current;

  • sbjs_current_add;

  • sbjs_first;

  • sbjs_first_add;

  • sbjs_migrations;

  • sbjs_session;

  • sbjs_udata.

Scop: determinarea sursei prin care utilizatorul a ajuns pe site și atribuirea statistică a vizitelor.

Aceste cookie-uri sunt implementate la nivelul infrastructurii tehnice a site-ului și nu pot fi configurate individual prin setările disponibile PROFARM AGRO.

Durata acestora este stabilită prin configurația tehnică a infrastructurii utilizate.

10.3. Google Analytics

Google Analytics este activat numai dacă utilizatorul îl permite prin mecanismul de gestionare a cookie-urilor.

Pot fi utilizate:

_ga

Scop: generarea statisticilor privind utilizarea site-ului.

_ga_XK0RQXDTDH

Scop: menținerea informațiilor necesare funcționării proprietății Google Analytics aferente profarm.md.

Durată maximă configurată de PROFARM AGRO: 12 luni.

Google Analytics poate fi dezactivat ulterior prin funcția „Setări cookie”.

La retragerea acordului pentru Google Analytics, cookie-urile Google Analytics gestionate prin mecanismul de consimțământ al site-ului sunt eliminate conform configurației implementate.

11. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de legislația privind protecția datelor cu caracter personal, aveți, după caz:

  • dreptul de a fi informat;

  • dreptul de acces la date;

  • dreptul la rectificarea datelor;

  • dreptul la ștergerea datelor;

  • dreptul la restricționarea prelucrării;

  • dreptul la portabilitatea datelor;

  • dreptul de opoziție;

  • dreptul de retragere a consimțământului;

  • drepturile aplicabile deciziilor bazate exclusiv pe prelucrare automată;

  • dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la:

info@profarm.md

Solicitările vor fi examinate și soluționate în termenele prevăzute de legislația aplicabilă.

12. Securitatea datelor

PROFARM AGRO aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate naturii datelor și riscurilor asociate prelucrării pentru reducerea riscului de:

  • acces neautorizat;

  • pierdere;

  • divulgare neautorizată;

  • modificare neautorizată;

  • distrugere;

  • utilizare necorespunzătoare a datelor.

Accesul la date este acordat numai persoanelor care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor lor.

13. Date privind minorii

Produsele, serviciile și informațiile disponibile pe profarm.md nu sunt destinate în mod special minorilor.

PROFARM AGRO nu solicită în mod intenționat prin intermediul site-ului date cu caracter personal ale minorilor fără existența unui scop și a unui temei juridic corespunzător.

14. Modificarea Politicii

Prezenta Politică poate fi actualizată atunci când apar:

  • modificări legislative sau recomandări ale autorităților competente;

  • modificări ale funcționalității site-ului;

  • modificări ale serviciilor tehnologice utilizate;

  • schimbări ale proceselor PROFARM AGRO.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu indicarea datei ultimei actualizări.

Dacă o modificare afectează alegerea exprimată anterior în privința Google Analytics, utilizatorului îi poate fi solicitat să își exprime din nou opțiunea.

15. Contact

Pentru întrebări privind această Politică, prelucrarea datelor cu caracter personal sau exercitarea drepturilor:

PROFARM AGRO S.R.L.

MD-2037, mun. Chișinău, str. Industrială 40/1
E-mail: info@profarm.md
Telefon: +373 79 99 86 01
Program: luni–vineri, 09:00–16:30