Instrucțiuni generale
La PROFARM AGRO dorim să facem procesul de cumpărare cât mai simplu. Pentru a plasa o comandă, poți utiliza una din metodele descrise mai jos. În fiecare caz, ți se va solicita un set minim de informații precum numele, adresa de livrare, adresa de email și numărul de telefon, iar metoda de plată este selectată la final. Îți recomandăm să urmezi pașii în ordinea firească: întâi datele personale, apoi adresa, iar abia după aceea alegerea metodei de plată.
1. Comandă online
• Accesează catalogul de produse și selectează articolele dorite. Poți adăuga orice produs în coș prin butonul „Adaugă în coș”.
• Vizualizează și editează coșul tău accesând secțiunea „Coș”. Aici poți modifica cantitățile sau elimina articole.
• Introdu datele de livrare și facturare – pentru a evita frustrarea utilizatorilor, completăm doar câmpurile esențiale: nume și prenume, adresă de livrare, telefon, e-mail și, dacă este cazul, o altă adresă de facturare.
• Alege metoda de plată: ramburs (plata la livrare) sau transfer bancar. În curând vom permite și plata cu cardul direct prin POS sau online.
• Confirmă comanda. Vei primi un email cu detaliile comenzii, iar unul dintre operatorii noștri te va contacta pentru confirmare.
2. Comandă prin email
• Trimite un email la info@profarm.md cu produsele dorite, cantitatea, datele tale de contact (nume, adresă de livrare, telefon) și metoda de plată preferată.
• Echipa noastră îți va răspunde cu confirmarea disponibilității și va procesa comanda.
• Poți plăti fie la livrare, fie prin transfer bancar.
3. Comandă telefonică
• Sună-ne la +373 68 90 89 90 (telefon, Viber, Telegram sau WhatsApp) în timpul programului de lucru (09:00 – 17:00, luni–vineri).
• Comunică produsul și cantitatea dorite, precum și datele de contact. Colectăm doar informațiile necesare pentru livrare și facturare.
• Operatorii noștri îți vor confirma comanda și te vor informa despre termenul de livrare.
• Plata se poate face la livrare sau prin transfer bancar.
4. Confirmarea și livrarea comenzii
• Confirmarea comenzii – toate comenzile sunt verificate și confirmate telefonic sau prin email înainte de expediere. În cazul unor erori de sistem sau de conexiune, vom reveni în cel mai scurt timp pentru confirmare.
• Livrare rapidă – produsele aflate pe stoc sunt livrate în 24–72 h, iar cele disponibile la comandă vor fi expediate imediat ce sunt primite de la furnizor.
• Documente – fiecare produs este livrat împreună cu factura fiscală, certificatul de garanție (dacă este cazul) și instrucțiunile de utilizare.
Pentru întrebări suplimentare sau clarificări legate de procesul de cumpărare, ne poți contacta la info@profarm.md sau la numărul +373 68 90 89 90.